如果没有光盘，也可以从 dell 驱动网站下载 iso 文件刻录成光盘启动： http://ftp.us.dell.com/diags/cdd_1284.iso

一般机器出厂会有一张驱动程序盘 (Drivers and utility) 光盘 注：此光盘在 windows 下是一个驱动程序盘, 但本身也支持光盘自启动. 从光盘自启动后, 会自动加载诊断程序. 如下图: [注]: 有些光盘盘面上还会注明是 Latitude 或者 inspiron, 如果没有带操作系统, 还会标识:n 系列.

1．开机后连续敲击 “F12” 键，会出现启动菜单（如下图），选择从光驱引导

2．读取光盘后出现另一个启动菜单（如下图），选择第二项 “Boot form CD-ROM”，并按回车（注：这个过程有时间限制，请尽快操作，如果又进入 Windows 系统有可能超出操作时间，请关机从步骤 1 重新做起）

3．光驱加载一些文件之后会出现如下图的选项菜单，选择 “Run the 32 Bit Dell Diagnostics”（注：此项一般情况默认为第一项）按数字 “1” 键，并敲回车

4．屏幕会出现类似下图的 “Dell Diagnostics Menu”，您可以参考括号后面表明的机型选择相应的项（注：此演示为 D810，为第一项，所以按数字键 “1”）

5．此时您会看到一个台式机和一个放大镜的图标，这是在加载测试所需要的文件，请稍等片刻。

6．诊断程序主菜单会有四个测试选项（如下图） 1. Express test (快速测试所有硬件) 2. Extended test (扩展测试所有硬件) 3. Custom test (测试单个硬件) 4. Symptom Tree (诊断树，根据故障现象来选择诊断)

其中 Extended test (扩展测试所有硬件) 和 Express test (快速测试所有硬件) 就不详细介绍了。详细介绍后面两个。

Custom test (测试单个硬件)（如下图） 说明：只要双击列表中某个项目，就可以单独测试某个硬件。如果硬件通过测试，则会提示 “PASS” 的信息；如果出现报错，请详细记下错误的代码和信息，联系 DELL 技术支持。

例如： 1．双击 “System Memory” 就是测试内存，双击 “FAN” 就是测试风扇 2．另外如果您是想测试 USB 接口的功能，可以插入一个好的 USB 鼠标，如果在这个测试环境下可以正常工作，说明 USB 接口的硬件功能是好的。如果不工作有可能是 USB 接口的硬件故障。 3. 测试声卡的项目是：Audio，如果觉得没有声音，或者不能录音，可以在这里进行检测。

Symptom Tree (诊断树，根据故障现象来选择诊断)（如下图） 对于无法确定的硬件故障如：死机/蓝屏, 可以点击 “Symptom Tree”，然后单击 “Windows Blue Screen” 或者 “System Locks Up”，再点击左下角的 “Run Test”。为了检测更加准确，请多测试几遍。如果检测通过，那么说明与此相关的硬件没有故障，可以重装 windows 测试。