分类：i工作相关文章

谈谈丢失客户

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我做了这么多年业务下来，发现只有有源源不断的客户，业绩才能源源不断，才能在强手如林的竞争中立于不败之地，如果你失去了客户，将成为无源之水，无本之木！我发现我们丢失的客户蛮多的，虽然很多都是一些小的客户，但是利润还是可以的，探讨一下丢失客户大致有以下几个情况：链接/学习下如何有效跟进客户？ /新客户操作流程应该说，失去客户的原因还有很多，需要我们加以总结，目的就是了解原因，才能采取有针对性措施来规避这样的情况，知己知彼方能百战百胜，唯有知其然、知其所以然，才能对症下药，有的放矢，取得实实在在的成效，博得客户的认同和喜欢。有了客户的喜欢、认可和依赖，销售员的工作才能持续下去。反问：我们为什么……

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谈谈什么是真正的精明

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到底什么是精明，为人处理，精于算计是一种吧，但是放到人生的长路，什么是真正的精明呢？本来这篇文章是我08-4-27号写的，原文在下面，当时也是写一个人的精明的，我还觉得蛮符合现状的，但是时间来到24/2/11号的今天，我发现我对精明的理解有变化了：总结一下：防范和明察好处：一来可以保身，二来可以处世，三来可以扩大我们的利益。从“处理”，“为人”，“人生”三个角度来说一下真正的精明处事：第1重境界：防得住别人的伤害在关系到切身利益的时候，要有危机意识，要去判断真实与否，还要让“别有用心者”蒙在鼓里。第2重境界：看得透别人的欺诈，还能装作看不透俗语有云：看透别说透，还是好朋友……

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客服精进学习

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由于张媛元的业务小宇老是操作不好，频繁有问题，所以我就要研究一下在尽量自己方无错的情况下，提高客户给客户的服务体验我本人服务于集装箱运输物流行业，客服体验好是业务进展的持续动力，下面是我对客服及操作人员的学习认识：客服（这里主要指操作）是指为客户在物流过程中提供咨询、服务中继，解决问题的工作人员。集运物流客服需要具备一定的专业知识，以便更好地为客户解答问题，提高客户满意度。以下是物流客服学习的一些内容：一．接听客户电话，用一些礼貌用语，遇到事情立即处理并及时回复客户。事情按轻重缓急四项法进项。二．接收客户媒介如QQ/传真并仔细确定是哪家客户传过来的，然后确定一……

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谈知人善用，别搞乱使命愿景

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王健林：好的工作流程才能提升工作效率！我打算让小虎，小宇，晶晶和我每人都制作一份自己的工作流程，另外相关的单项流程：如改配，预提，改单，等流程也要列出来主线，同时进口流程，月工作计划，等都要有，月度流程，能有效的改善目前的工作状况。希望2013年能更好！小老板，记住喽，千万不要搞什么使命、愿景、价值观，也不要搞复杂的绩效考核，考核项目不要超过6项，但凡你考核的东西，必须要能量化打分，就像数学试卷一样，不能量化的都不要考核。有的公司考核，都是模糊的，无法量化的，分数都是主管根据印象和喜好随意打的，造成公司内部矛盾增加，甚至让员工变得更加消极。你只要有绩效考核，员工就会弄虚作假，主管就是……

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开发：2.客户开发搜索关键词（标签）

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做集装箱运输这行，客户资源尤其重要，如果快速达到效果，就要面对关键词，关键字，标签（陈昌文和流量书都在重要提及），这篇就是研究关键词的不论何时，网上要想归类，必然要给用户用标签识别，所以关键词就显得尤为重要：目前鉴别关键词的办法：集装箱运输行业的关键词可以按照不同的方面进行分类，以下是可能的分类方式：集装箱海运，集装箱公路运输，集装箱铁路运输，集装箱陆运，集装箱水铁联运，集装箱海铁联运，集装箱门到门，集装箱产装，集装箱短驳，上海港集装箱，外高桥集装箱，洋山港集装箱，芦潮港集装箱，铁路集装箱陆运，公路集装箱运输，海铁联运集装箱陆运，集装箱门到门运输，集装箱托运，集装箱类型（如干货箱、普……

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元旦随写，谈谈焦虑

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梁晓声在《忐忑的中国人》中写下这么一段话：“中国人不分男女老少，不分农村和城市，集体陷入了一个焦虑、忐忑的年代。人心介于有盼头与放弃了盼头的焦虑与摇摆之中。” 新的一年来到了，新的篇章开始啦！回顾一下过去一年，是有不少收获的，春节将近了，有些事情要提前安排好，说是一方面做又是一方面！我已经结婚了,晶晶也和我一起在上海生活了一段时间,刚开始她身体检查的还都正常,她也和杨芳一块儿去检查过几次,但是随着后来能量的补充,造成了肾的负担过重,最后临近过年的一个月,身体的指标就已经不正常,这样就使得我们很焦虑起来，然后我把她送回了家,当天早上坐的大巴,我把她放……

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搬家到红林路-如何搭班子

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世界是个草台班子，但不是人人都会搭。我们要认真选择思想、情绪、动作所聚焦的对象。人生的质量、走向、高度取决于你把时间、脑力、心力放在什么事、什么物、什么人上。之前和哥哥一直住在一块生活及办公，由于哥哥在红林路买了新房，我也搬家到红林路他那个小区和他做邻居，有事好照应一些！回忆：红林路158弄4号*01室，在这里我住了3年半的时间，认识了几个好兄弟，红艳，李东峰，刘巍，截止到目前的好兄弟，有不少就是在这里建立的。房租是1800元/月，我和小虎，小宇三个人，买了地板革，里面的水泥墙刷成了白色，哥哥不用的家具，沙发，办公桌我就接收了过来，自己又添加了一些家具，基本上没有花太多的钱，也就弄好……

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学习一把手的心理素质

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一直以来，我都认为我的心理素质比较差一些，也可能是我经验不足，没经历过世面，也可能是本身心理韧度不够，没有锻炼好。也可能是我对自己要求过高，大多时候不太满意，我也没有真正的正视这个问题，所以“久拖成疾”！苏轼说“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”，这种心理素质好的人内心强大、心胸宽广、性格沉稳、意志顽强，打不垮压不倒、处变不惊。当然，我今天有足够的时间和精力来面对它，所以净下心来，来学习这方面的内容！过于理论的东西，相信大家都能找到，很熟悉那种开场白“百度google一下，心理素质方面的内容XXXXX篇”不知道这样的数据有什么用，blog里列出的东西，最重要的一部分是给我自己来使用……

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